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配送代行業務
配送代行業務に関する概略・資料となります。
配送業務の流れ
| 入庫（商品をお客様で制作の場合） | ・・・お客様より商品をお預かりします。 |
| 制作（商品を弊社で制作の場合） | ・・・お客様の仕様に従って、発送商品を弊社で制作いたします。 |
| 保管 | ・・・弊社事務所及び倉庫にて商品を保管いたします。 |
| 配送指示 | ・・・お客様より配送指示を受けます。 |
| 配送 | ・・・お届け先に商品を配送いたします。 |
配送代行にかかる費用
保管費用
お預かりする商品の容積により決まります。
（通常は、２ヶ月分の在庫をお預かりいたします。）
代行費（事務管理費・梱包費）
配送指示に従い、送り状・ラベル等を打ち出し、梱包いたします。
運賃
輸送にかかる費用です。輸送業者により価格の設定が異なります。
梱包資材費
段ボール・クッション封筒等の代金です。
配送代行までのスケジュール
ヒアリング
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|---|---|
お見積もり
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ヒアリング内容に基づいてお見積もり 契約書締結…配送代行に関し契約書の取り交わし 契約書サンプル（ＰＤＦ） |
開始時期の決定
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商品の移動時期等を決定し開始時期の決定 |
| 業務開始 | 業務を開始します。実施以降、問題点は随時見直しをさせていただきます。 |
梱包
梱包方法は主に以下です。
| 段ボール | 種類 |
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|---|---|---|
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サイズ （縦+横+高さ） |
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| ビジネスレターケース |  白色。Ａ４サイズ・Ｂ４サイズが有ります。 ※ メール便も対応 |
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| クッション封筒 | 内部に緩衝剤の入った封筒。 | |
| サイズ 内寸（横×縦） |
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白色の段ボール、
１５０×２１５ｍｍ商品保管
弊社倉庫にて段ボールでの状態で保管
弊社倉庫にて棚保管
夏場は３０度以上の温度になることがあります
配送指示
お客様より主に以下方法にて配送指示を受け取ります。
| 方法１ | お客様の受注メールをそのままお客様専用アドレスに転送 |
| 方法２ | お客様の受注システムよりＣＳＶにより情報を転送 |
| 方法３ | 専用システムを構築し、弊社にてデータをダウンロード（月発送数が数百の場合のみ） |
配送結果のお知らせ
よくある質問
代行をお願いした時、送り主の表記はどのようになりますか？
また、荷物が何らかの理由で返送（長期不在等）の場合、どこに返送されますか？
宅配便、メール便の場合
お客様のお名前で発送可能です、返送は弊社に戻ってまいります。
郵便の場合
お客様のお名前で発送可能です、返送はお客様の住所に返送となります。
商品が輸送中もしくは保管中に破損した場合はどうなりますか？
破損原因が、宅配業者に起因する場合。宅配便に関しましては、３０万円以内につきましては、宅配会社にて保証されます。３０万円以上の高額商品は、別途保険を掛ることをお勧めいたします。
（但し、メール便は保証がありません）弊社では、預かり品の保険に入っております。破損原因が弊社保管中に起因する場合、保険にて保証いたします。
（※但し、経年変化等による劣化は保証対象外となります。）
宅配便とメール便はどのように使い分ければよいでしょうか？
宅配便
長所 お客様の受け取り印がいただける
時間指定可能
破損に保障が有る
早い短所 メール便に比べ高い
メール便
長所 安い 短所 受け取り印がいただけない
表札等が無い場合、配達をしない（返送）
時間指定不可
大きさに制限が有る
日数がかかる（但し追加料金で速達可）
破損等に関し、保証が無い
